Die Simulation „Am offenen Herzen“ eröffnet den Teilnehmerinnen und Teilnehmern vielfältige Erkenntnisse und Entwicklungsmöglichkeiten für schwierige Führungssituationen und Personalgespräche. Sie lernen, in stressigen und herausfordernden Situationen, klar zu kommuni­zieren, zu priorisieren und zu delegieren. Anhand eines Musterkrankenhauses bearbei­ten 12-16 Teilnehmer Fälle aus der echten Krankenhauspraxis. So wird z.B. die nötige Ablaufver­änderung zur Einhaltung der 8-Uhr-Schnittzeit im OP, ein Geburtsschaden wegen mangelnder interner Kommunikation oder ein Mitarbeitergespräch nach einem Diebstahl bearbei­tet.

Die Fälle sind unterschiedlichen Besprechungsrunden und Arbeitsgruppen (wie z.B. einer Chefarztbesprechung, einer Abteilungssitzung Materialwirtschaft oder einer OP-Team-Sitzung) zugeordnet. Jeder Teilnehmer ist einmal in einer Führungskraftrolle. Nach jeder Trainings­runde erhalten die Teilnehmer ausführliche Feedbacks und, je nach Bedarf, kurze Erläute­rungen zu theoretischen Themen. Wir führen zudem in die Methode der kollegialen Beratung ein.